Política de privacidade

Quem é o controlador dos dados

A MM Optics Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 02.466.212/0001-94, com sede na cidade de São Carlos, Estado de São Paulo, na Rua Geminiano Costa, nº 143, Jardim São Carlos, CEP 13560-641, como controladora de dados pessoais, será responsável por tomar as decisões sobre o tratamento desses dados.

Esta Política se aplica ao site institucional www.mmo.com.br, à Área do Cliente (mmo.com.br/areadocliente), às páginas de cursos e eventos e aos demais canais de atendimento da MM Optics (“MMO”).

Ela não se aplica à loja virtual (loja.mmo.com.br), que possui política de privacidade própria, nem a sites de terceiros para onde o nosso site possa direcionar você, como as páginas de cursos pagos oferecidos por outras empresas, que tratam os dados conforme as suas próprias políticas.

Nosso compromisso com a proteção dos dados

A MM Optics respeita a proteção de seus dados pessoais, assim como seus direitos sobre eles. O Usuário tem o direito à informação clara sobre como e onde usamos seus dados pessoais. Seremos sempre transparentes sobre quais informações coletamos, o que fazemos com elas, com quem as compartilhamos e a quem o Usuário deve contatar em caso de dúvidas.

Tomaremos todas as medidas cabíveis para proteger as informações contra qualquer forma de violação de dados pessoais e para mantê-las em segurança. Cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, assim como cooperaremos com as autoridades de proteção de dados. Na falta de legislação específica sobre o assunto, agiremos de acordo com princípios geralmente aceitos que regem a proteção de dados.

Como coletamos seus dados

Os dados pessoais que são coletados para celebrar um contrato com a MM Optics são mandatórios para o desenvolvimento da relação contratual e para cumprir as obrigações legais cabíveis.

A MM Optics poderá coletar os dados de Usuários por meio de centrais de atendimento a consumidores; campanhas de marketing direto, sorteios e concursos; websites; inscrições em newsletters; cadastros na Área do Cliente; inscrições em cursos e eventos; e aplicativos usados através de plataformas que sejam operados pela MM Optics.

Quais dados coletamos

Os dados coletados fornecidos diretamente pelo titular serão dados cadastrais como nome, endereço, data de nascimento, gênero, nacionalidade, número de documentos de identificação; dados de contato; conteúdos gerados, armazenados ou compartilhados, pelo próprio Usuário, incluindo o recebimento de terceiros ou qualquer outro dado pessoal fornecido voluntariamente.

No site institucional

• Formulário de contato: o assunto escolhido (Assistência Técnica, Comercial, Marketing ou Trabalhe conosco), nome, e-mail, telefone/WhatsApp, clínica ou empresa (opcional) e a mensagem enviada.
• Trabalhe conosco: o currículo anexado (PDF, DOC ou DOCX) e as informações pessoais e profissionais que constarem nele.
• Encontre uma clínica: a localização precisa do seu dispositivo, somente se você autorizar no navegador.
• Cadastro de clínicas: nome da clínica, e-mail, endereço, cidade e estado, telefone, site, Instagram, áreas de atuação e equipamentos MMO utilizados. Após aprovação pela nossa equipe, esses dados são exibidos na busca pública de clínicas do site.

Na Área do Cliente

• Cadastro: nome completo, CPF ou CNPJ (ou a indicação de que você é estrangeiro e não possui CPF/CNPJ), data de nascimento, e-mail, telefone, senha de acesso, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e país) e, se você informar, um endereço de entrega diferente (filial/operacional).
• Preferência de contato: se você deseja ser avisado apenas por e-mail ou também por WhatsApp.
• Equipamentos e chamados de assistência técnica: modelo e número de série dos equipamentos, defeito relatado, observações, acessórios enviados e o histórico do atendimento.
• Uso da plataforma: os manuais, folhetos e protocolos disponibilizados para os seus equipamentos e o registro das etapas do tour de apresentação da plataforma que você já visualizou.

Nos cursos e eventos

• Inscrição: e-mail, nome, especialidade, celular, cidade e estado, se você tem interesse em adquirir os equipamentos relacionados ao curso (sim, não ou já comprei) e a informação, escrita por você, sobre como conheceu o curso (por exemplo, nome de revenda, representante, rede social ou indicação).
• Comentários: nas páginas dos cursos você pode deixar um comentário informando nome, e-mail e, se quiser, o seu site. O nome e o comentário podem ser exibidos publicamente na página; o e-mail não é publicado. Você também pode optar por salvar esses dados no seu navegador para os próximos comentários.
• Transmissão: nossos cursos são online e transmitidos pelo Zoom, que pode coletar dados de quem participa conforme a sua própria política de privacidade.

Cookies e coleta automática

Usamos cookies e outras ferramentas para coletar informações automaticamente quando o Usuário usa o site MM Optics, obedecendo aos termos desta Política de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, inclusive obrigações de armazenamento.

Os tipos de informações que poderemos coletar automaticamente são informações sobre o tipo de navegador que o Usuário usa; detalhes das páginas da WEB que o Usuário acessou; endereço IP, data, hora, duração, terminal, localização e meio de acesso do Usuário; hiperlinks acessados; nome de usuário, foto de perfil, sexo, redes de contatos e qualquer outra informação cujo compartilhamento o Usuário autoriza ao usar (por exemplo, ao usar o recurso “Curtir” do Facebook).

A maioria dos navegadores é configurada inicialmente para aceitar cookies. É possível alterar as configurações para bloquear cookies ou para alertar quando sua máquina estiver enviando cookies. Sua experiência nos sites da MM Optics poderá ser afetada se os cookies estiverem desabilitados.

Ressaltamos que os cookies digitais permitem que a MM Optics forneça uma experiência diferenciada, para que possa divulgar produtos, promoções, cupons ou informações que sejam relevantes ao usuário.

Desse modo, destacamos que os dados pessoais obtidos por meio de cookies serão tratados com fundamento no consentimento obtido pelo titular por meio do aceite do pop-up que deverá levar o titular às regras contidas nesta Política.

Algumas páginas exibem conteúdo incorporado de terceiros, como o mapa do Google Maps e vídeos do YouTube, e usamos ferramentas de análise e publicidade como Google Analytics, Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram). Ao carregá-los, esses provedores podem coletar seu IP e outras informações conforme as próprias políticas de privacidade.

Para que usamos seus dados

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento já realizado.

Os dados da Área do Cliente são usados apenas para cadastro, acesso, suporte e atendimento: não os usamos para enviar comunicações de marketing. As mensagens que enviamos a você por essa área tratam somente dos seus chamados e do seu cadastro.

Você pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro presente nos e-mails ou pelos nossos canais de contato.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los, quando necessário, com:

• Prestadores de serviço, sob contrato e dever de confidencialidade: hospedagem do site e dos sistemas (HostGator), envio de e-mails e e-mail marketing (Locaweb), envio de mensagens por WhatsApp (SendPulse) e transmissão dos cursos online (Zoom);
• Sistema de gestão (ERP) TOTVS Datasul, para onde os dados do cadastro da Área do Cliente são sincronizados para fins de contrato, garantia e assistência técnica;
• Serviços de validação de dados cadastrais, que recebem o CPF/CNPJ ou o CEP informados no cadastro para conferência e preenchimento de endereço (CpfHub, CnpjWs, Receita Federal e ViaCEP);
• Clínicas e unidades parceiras, quando você solicitar contato ou atendimento com elas;
• Plataformas de análise e publicidade (Google e Meta), conforme a seção 5;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais ou regulatórias (como as fiscais, contábeis e de garantia). Em regra: mensagens de contato por até 12 meses após o último contato; currículos por até 12 meses, podendo ser excluídos antes a seu pedido; registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; dados de navegação das ferramentas de análise por até 14 meses; e dados de newsletter até o cancelamento da inscrição.

Área do Cliente: mantemos o seu cadastro enquanto você tiver conta e usar a plataforma para consultar manuais e abrir chamados, e depois por até 5 anos após o encerramento da conta ou do último uso, para atender garantia, suporte e obrigações legais. Os chamados de assistência técnica são guardados por 5 anos após o encerramento.

Cursos: os dados de inscrição são guardados por até 12 meses após a realização do curso. Se você continuar recebendo nossas comunicações, mantemos seu nome e e-mail até o descadastro.

Clínicas: os dados do cadastro de clínicas ficam no site enquanto o cadastro estiver ativo, até você pedir a atualização ou a exclusão.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

E-mails promocionais e golpes

A MM Optics poderá enviar e-mails promocionais e newsletter para seus Usuários. Todos os nossos e-mails têm link direto para a nossa loja virtual ou sites parceiros, e em nenhuma hipótese, trazem arquivos anexos executáveis ou links para download.

É possível que terceiros enviem e-mails em nome da MM Optics contendo promoções falsas, oferecendo prêmios com produtos de alto valor ou vales-compra.

Caso o Usuário tenha recebido algum e-mail envolvendo nossa marca ou referindo-se a este tipo de prêmio ou similares, desconfie e não execute nenhum arquivo. Pedimos para que entre em contato, através do telefone +55 (16) 3411-5060 para que possamos adotar as medidas necessárias e evitar inconvenientes.

Menores de idade

O acesso a algumas partes do site e/ou a qualificação para receber prêmios, amostras ou outras recompensas estará limitado a Usuários maiores de idade (acima de 18 anos).

Caso chegue ao nosso conhecimento que tratamos dados pessoais de menores, agiremos com o máximo de rapidez para realizar o descarte destes.

Seus direitos como titular

O Usuário poderá solicitar a revisão de quaisquer decisões automatizadas, que afetem os interesses do Usuário. Caso o Usuário deseje exercer quaisquer direitos, ele deverá entrar em contato com a MM Optics pelo telefone +55 (16) 3411-5060 ou pelo e-mail contato@mmo.com.br.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você também pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento (inclusive a exclusão do seu currículo);
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Corrigir ou atualizar seus dados

Se o Usuário desejar somente corrigir ou atualizar seus dados, ele deverá ligar para +55 (16) 3411-5060, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, ou escrever para contato@mmo.com.br, a fim de que sua solicitação seja registrada por nossos atendentes.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e backups. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

Alterações na Política de Privacidade

A MM Optics reserva-se o direito de modificar a presente Política a qualquer momento. Porém, sempre que houver uma alteração na forma como utilizamos os dados pessoais do Usuário ou quaisquer termos desta política, colocaremos a data da revisão no próprio documento.

Recomendamos que o Usuário mantenha seus dados atualizados e acesse nosso site regularmente para se manter informado sobre nossa Política de Privacidade.